Abc del rischio aggressioni sul luogo di lavoro

Aggressioni verbali, insulti, minacce fisiche o allusioni inappropriate non sono “parte del lavoro”: sono segnali da riconoscere, affrontare e prevenire. Questo manuale tascabile offre indicazioni pratiche, semplici e immediate per chi lavora a contatto con il pubblico, in ambienti stressanti o poco protetti. Dalla sanità ai trasporti, dagli sportelli al lavoro solitario, sempre più lavoratori si trovano esposti a comportamenti aggressivi. Con schede visive, esempi concreti e linguaggio accessibile, il volumetto aiuta a capire cosa fare, cosa evitare, quando chiedere aiuto e quali tutele esistono. Basato sulle norme aggiornate (incluso l’Accordo Stato-Regioni del 17 aprile 2025), è uno strumento utile per lavoratori, RLS e aziende che vogliono informare e proteggere.

All’interno del manuale è presente il tagliando di presa visione che il lavoratore è tenuto a firmare e restituire all’azienda per attestare l’avvenuta informazione ai lavoratori in materia di sicurezza sul lavoro ai sensi dell’art. 36 del d.lgs. 81/08.

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